

Hace unos días atrás, mas exactamente el 16-05-2006, después de varios destratos burocráticos en las oficinas de ANTEL (la empresa de las telecomunicaciones) firme el contrato de ADSL (de 3GB).
No voy a detenerme en el mísero hecho de que para estampar mi firma estuve esperando durante una hora.
Ni siquiera voy a mencionar que tuve que ir yo a firmar el contrato (porque "si te lo mandan a firmar a tu domicilio el tramite se atrasa 2 o 3 días mas", palabras textuales de un empleado de ANTEL)
Ni siquiera me voy a quejar de que una vez que firme, me dijeron "UD nos tiene que llamar al 0800-1111 para ver cuando le damos fecha de instalación"
(Cuidado: ANTEL, la empresa de las telecomunicaciones te hace llamar a vos, mira si van a gastar en llamarte ellos).
No debería quejarme del hecho de que tuve que llamar mas de 4 veces para que me dieran fecha el 23-05-2006 entre las 9.00 y las 13.00 hrs.
No debería quejarme de que después de perder 1/2 día de trabajo esperándolos no llegaron, pero a las 14.00 me llamaron para decirme que estaban esperándome en casa.
Ni siquiera me voy a quejar de que luego de llamar unas 16 veces mas y recibir respuestas de todo tipo (incluyendo esta que es la mas jugosa recibida el 16-06-2006 "Sr. lamento su disconformidad, pero UD ya tiene el ADSL instalado en su casa desde el día 23-05-2006")
Me quejo de que el 0800-1111 desed el 19-06-2006 da ocupado entre las 9.00 y las 10.00 hrs. y de ahi en mas da fuera de servicio.
Me quejo de que tuve que ir a 2 oficinas de ANTEL para que me dieran una nueva fecha de conexión.
Me quejo de que no puedan asegurarte un horario o que no trabajen en horario fuera de oficina.
Me quejo de que no respondan los mails solicitando información acerca de mi trámite.
Me quejo de que no puedan darte una impresión o algo tangible de mis múltiples reclamos, quejas y pedidos de fecha y hora de conexión.
Me quejo de que todas las veces que llame me pregunten porque no me conectaron el ADSL el día 23-05-2006.
Me quejo de que la respuesta de los operadores del 0800-1111 siempre sea "Desde acá todo lo que yo puedo hacer es ingresar un reclamo ....".
Me quejo de que NO exista una forma clara y un responsable con quien quejarse.
Me quejo de que tapen de propaganda en la tele y radio de los nuevos productos ADSL y que no sean capaces de instalar 1 servicio en fecha y hora.
Claro, recién a un mes de empezado el tramite me estoy quejando, porque esto solo iba a demorar de 5 a 8 días hábiles.
Señores, me quejo de la ineficiencia de ANTEL- La empresa de las telecomunicaciones!!!!